Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – MNJ Calçados e Roupas

Última atualização: Junho de 2026

A MNJ Calçados e Roupas tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes. Nossa política de devolução e reembolso segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

  • O produto deve estar sem sinais de uso.
  • Deve ser devolvido em sua embalagem original.
  • Deve conter etiquetas, acessórios e brindes recebidos.
  • Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou análise em até 30 dias corridos para roupas e calçados.

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma avaliação técnica para verificar a existência do defeito informado.

Se o defeito for confirmado, o cliente poderá optar por:

  • Receber um novo produto igual ao adquirido;
  • Receber um vale-compra;
  • Solicitar o reembolso integral do valor pago.

3. Produtos que Não Podem Ser Trocados

Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Produtos com indícios de uso inadequado;
  • Danos causados pelo consumidor;
  • Produtos sem etiquetas ou embalagem original;
  • Solicitações realizadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

4. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.

PIX

O valor será devolvido para a conta de origem em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis.

5. Custos de Envio

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da MNJ Calçados e Roupas.
  • Em casos de arrependimento da compra dentro do prazo legal, a devolução seguirá as regras previstas na legislação vigente.

6. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: Calçadosjmn@gmail.com
WhatsApp: (informar número de atendimento)
Empresa: MNJ Calçados e Roupas
CNPJ: 41.412.033/0001-26

Nossa equipe responderá o mais breve possível para orientar todo o processo.